IVR 错误代码

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错误代码

1.IVR第三方rest请求

代码 含义
000000
成功
101004 解析http消息失败
101005 http请求消息没有URL
101006 http消息包体为空
101007 无效的http请求方法
101008 http消息包体长度过长
101017 http请求消息中的URL无效
101019 无效的会议id
101020 会议已经解散
101021 无效的callid
101022 请求的应用无效(应用没有上线或者没有配置)
101023 应用没有开启坐席业务
101024 坐席队列无效(队列没有创建)
101025 坐席已经上班
101026 无效的serviceid
101027 请求消息包体异常
101028 请求消息缺少Appid

2.IVR基础

代码 含义
000000
成功
102000
用户侧拒接
102001
咨询侧挂机
102002
咨询命令中号码为空
102003
咨询外呼到时未接听
102004
咨询者拒接电话
102005
获取按键超时
102006
无后续的执行命令
102007
获取AS响应消息超时
102008
获取AS响应消息错误
102009
没有呼转
102010
应用侧获取按键个数numdigits参数错误
102011
timeout参数无效
102012
finishkey参数无效
102013
maxlength(录音最长时间)参数无效
102014
calltime参数无效
102015
外呼被叫侧超时
102016
用户侧挂机
102017
咨询外呼设置downtime参数但未设置通话calltime咨询时长
102018
咨询外呼downtime参数时间大于calltime或小于等于0
102019
咨询外呼设置倒计时但没有倒计时播放文件
102020
邀请加入会议命令号码无效或格式错误
102021
没有播放文件
102022
TTS文本转换语音超时
102023
TTS转换语音下载超时
102024
TTS文本转语音失败
102025
TTS转换语音下载失败


3.IVR会议

代码 含义
000000
成功
103000
创建会议失败
103001
没有找到会议
103002
没有找到会议人
103003
会议人数已满
103004
该号码已经在会议中
103005
设置会议音量失败
103006
没有播放文件
103007
播放文件不正确
103008
正在会议录音
103009
会议id无效或加入的会议id不存在
103010
设置会议闹钟失败,time参数无效
103011
议闹钟到时播放无效
103012
会议闹钟类型无效
103013
无定时器ID的会议闹钟
103014
会议密码设置不符合要求
103015
会议获取按键numdigits无效
103016
正在收键
103017
收键超时
103018
用户在会议中已经禁听,重复发送
103019
用户在会议中已解除禁听,重复发送
103020
会议密码错误
103021
视频会议,用户已设置为主屏
103022
有用户未退出会议,会议不解散
103023
会议已解散
103024
取消邀请加入会议

4.IVR坐席

代码 含义
000000
成功
104000
没有找到坐席列表
104001
serviceid错误
104002
创建坐席失败
104003
没有找到坐席
104004
没有创建该类型队列
104005
没有空闲坐席
104006
坐席已存在
104007
坐席ID无效
104008
坐席锁定中
104009
坐席通话中
104010
创建用户队列失败
104011
删除用户队列失败
104012
没有排队中的用户
104013
用户排队失败
104014
已经有用户队列
104015
没有坐席服务队列
104016
坐席命令无坐席id
104017
转接坐席没有准备就绪
104018
callid与agentid不匹配,不在通话中
104019
班长监听号码空
104020
坐席的队列部分没有创建
104021
该用户已经在队列中
104022
没有坐席号码
104023
已经创建坐席管理
104024
坐席已经准备就绪
104025
外呼座席拒接
104026
座席挂机
104027
坐席咨询拒接
104028
坐席咨询挂机
104029
坐席咨询用户挂机
104030 班长拒接
104031 座席三方通话创建会议失败
104032 座席三方通话加入会议超时
104033 排队达到最大人数
104034 溢出队列排队达到最大人数
104035 应用未配置座席管理属性
104036 座席通话中用户设置静音失败
104037 座席通话中用户设置静音用户挂机
104038 座席通话中用户设置静音座席挂机
104039 座席通话中用户设置取消静音失败
104040 座席通话中用户设置取消静音用户挂机
104041 座席通话中用户设置取消静音座席挂机
104042 新应用座席服务失败
104043 用户等待座席接听超时
104044 等待座席接听超时
104045 等待座席创建外呼通道超时
104046 坐席号码无效
104047 三方通话号码无效
104055 队列不在工作时间内
104056 非工作时间队列类型错误
104057 队列溢出
104058 座席线路异常
104059 座席外呼命令中用户号码无效
104060 座席外呼命令中用户号码为空
104061 用户线路忙
104062 坐席咨询返回,座席已挂机
104063 坐席咨询转移,咨询已挂机
104064
坐席咨询挂机
104065 每周的非工作时间
104066 非工作日期
104067
非工作时间
104068
座席与用户不在通话中
104069
座席内呼座席ID或呼叫座席ID不存在
104070
座席内呼座席ID或呼叫座席ID相同
104071
座席内呼座席ID或呼叫座席ID不存在
104073
座席与用户未在会议中通话
104074
座席与用户未在会议中强插通话
104075
座席未准备就绪
104076
座席班长已监听
104077
座席无强插通话
104078
座席无班长监听
104079
座席已强插通话
104080
座席强拆坐席id不匹配

5.其他

代码 含义
000000
成功
108001
应用侧回复的响应不是HTTP开头的内容
108002
外呼失败
108003 应用侧消息为空
108004 应用侧消息解码异常
108005 应用侧应答消息非200 OK
108006 应用侧应答消息头content-length为0
108007 应用侧应答消息体为空
108008
应用侧应答消息包体xml格式异常
108009
应用侧应答消息缺少节点<Response>
108010
Rest消息没有Request节点
108011
IVR命令参数异常
108012
会议号相关会议不存在
108013
会议已解散
108014
Callid无效
108015
应用id未获取到或没有开启ivr应用
108016
Rest接口没有Appid
108017
该应用不是坐席应用
108018
坐席队列无效(队列没有创建)
108019
坐席已上班
108020
坐席业务不支持该功能
108021
消息命令结点名称错误
108022
命令功能参数结点名称异常
108023
命令功能参数结点没有内容
108024
上班的座席未匹配到相应队列
108025
上班的座席只匹配到部分队列
108026
上班的座席已经上班
108027
下班时座席ID未找,可能已经下班
108028
下班时座席正在通话中,下班失败
108029
会议已经创建
108030
会议没有创建成功
108031 等待请求消息,但收到了响应消息
108032 抢麦已经达到最大
108033 会议成员设置静音,取消静音失败抢麦已经达到最大
108034 验证码太短或太长(验证码支持4到8位)
108035 呼叫限制
108036 验证码或外呼通知播放次数无效
108037 未控麦,释放失败
108038 主账余额不足
108039 播放录音指令与文件不匹配
108040 未开通tts功能
108041 主被叫号码相同
108042 坐席上班无号码
108043 应用未上线限制只能外呼验证号码
108044 会议不自动解散
108045 收到消息错误
108046 超时没有收到消息
108047 收消息的socket关闭
108048 连接TTS服务失败
108049 放音文件下载失败
108050 DTMF包含无效内容
108051 DTMF内容为空
108052 语法文件名平台不支持或名称错误
108053 语法文件名为空
108054 副命令不支持
108055 消息没有找到节点Request
108056 收到应用侧的挂机消息
108057 会议不在放音
108058 IVR外呼命令启动业务请求的回复命令无效
108059 限制使用Asr功能
108060
限制使用网络播放功能
108061
之前未播放过TTS内容
108062
TTS内容为空
108063
副命令不支持
108064
系统正在录音中
108065
主命令放音文件名无效或为空
108066
嵌套命令放音文件名无效或为空
108067
副命令放音文件名无效或为空
108068
业务出现命令调用出现循环
108069
voip号码无效
108070
不支持的主命令
108071
不支持的嵌套命令
108072
主命令为空
108073
等待AS侧IVR命令超时后挂机
108074
会议成员发布视频失败
108075
会议成员取消发布视频失败
108076
会议成员视频源操作失败
108077
主叫已摘机
108078
被叫已摘机
108079
邀请的被叫号码超过了20个
108101
第三方回复的响应不是HTTP开头的内容
108102
发送http消息但是连接远端ip失败
108103
第三方消息为空
108104
第三方包体异常
108105
第三方应答消息非200 OK
108106
第三方应答消息content-length为0
108107
第三方应答消息体为空
108108
第三方应答消息包体XML格式异常
108109
第三方应答消息XML根节点非<Response>